ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
ДОСТАВКА
Мы не шьём под заказ и не держим ничего в предзаказе — все вещи уже лежат на складе. Это значит, что ваш заказ будет обработан в течение 1-2 дней, а после передан в доставку
Сроки отправки
Заказ передаём в СДЭК или Яндекс Доставку в течение 1-2 дней после оплаты. Срок передачи заказа в доставку может меняться в праздничные дни
Стоимость доставки фиксирована — 190 рублей. Исключением для этой стоимости может быть отправка в удаленные регионы РФ, без возможности отправления Яндекс Доставкой или СДЕКом
Доставка за пределы РФ
По всем вопросам касающимся доставки за границу необходима индивидуальная консультация, поэтому, пожалуйста, напишите Ваш запрос на почту
Как отследить заказ
После отправки на вашу почту приходит письмо с информацией для отсеивания заказа. Если письмо не пришло в течение 3 рабочих дней после оплаты — напишите нам, проверим отправку вручную
Оплата
Принимаем оплату онлайн через ЮKassa — картой любого российского банка, прямо на сайте. Никаких предоплат "на карту" или переводов в переписке
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Клиент: Через сколько отправите мой заказ?
Support: Мы не работаем с предзаказами и отшивом на заказ — все вещи уже на складе. Отправляем в течение 1-2 дней после оплаты, через СДЭК или Яндекс Доставку
Клиент: Как я узнаю трек-номер?
Support: Трек-номер придёт на почту, указанную при заказе, сразу после отправки. Если письма нет спустя 3 дня после оплаты — напишите нам, поможем найти
Клиент: Сколько стоит доставка?
Support: Доставка в пределах РФ фиксирована и стоит 190 рублей. Исключением являются только удаленные регионы РФ без возможности отправления СДЕКом или Яндекс Доставкой
Клиент: Какие способы оплаты у вас есть?
Support: Только онлайн-оплата картой через ЮKassa прямо на сайте. Никаких переводов на карту в переписке или предоплат вне сайта
Клиент: Могу я вернуть или обменять вещь?
Support: Да, в течение 14 дней с момента получения — по стандартным условиям. Вещь должна быть без следов носки
Клиент: Посылка пришла повреждённой — что делать?
Support: Не забирайте товар и не подписывайте документы о получении
Остались вопросы?
Пишите на trudoholics.support@gmail.com или в Telegram: +7 962 630-14-22
ДОСТАВКА
Мы не шьём под заказ и не держим ничего в предзаказе — все вещи уже лежат на складе. Это значит, что ваш заказ будет обработан в течение 1-2 дней, а после передан в доставку
Сроки отправки
Заказ передаём в СДЭК или Яндекс Доставку в течение 1-2 дней после оплаты. Срок передачи заказа в доставку может меняться в праздничные дни
Служба | Срок в пути |
СДЭК до пункта выдачи | 3–6 дней в среднем |
Яндекс Доставка | 2–5 дней в среднем |
Стоимость доставки фиксирована — 190 рублей. Исключением для этой стоимости может быть отправка в удаленные регионы РФ, без возможности отправления Яндекс Доставкой или СДЕКом
Доставка за пределы РФ
По всем вопросам касающимся доставки за границу необходима индивидуальная консультация, поэтому, пожалуйста, напишите Ваш запрос на почту
Как отследить заказ
После отправки на вашу почту приходит письмо с информацией для отсеивания заказа. Если письмо не пришло в течение 3 рабочих дней после оплаты — напишите нам, проверим отправку вручную
Оплата
Принимаем оплату онлайн через ЮKassa — картой любого российского банка, прямо на сайте. Никаких предоплат "на карту" или переводов в переписке
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Клиент: Через сколько отправите мой заказ?
Support: Мы не работаем с предзаказами и отшивом на заказ — все вещи уже на складе. Отправляем в течение 1-2 дней после оплаты, через СДЭК или Яндекс Доставку
Клиент: Как я узнаю трек-номер?
Support: Трек-номер придёт на почту, указанную при заказе, сразу после отправки. Если письма нет спустя 3 дня после оплаты — напишите нам, поможем найти
Клиент: Сколько стоит доставка?
Support: Доставка в пределах РФ фиксирована и стоит 190 рублей. Исключением являются только удаленные регионы РФ без возможности отправления СДЕКом или Яндекс Доставкой
Клиент: Какие способы оплаты у вас есть?
Support: Только онлайн-оплата картой через ЮKassa прямо на сайте. Никаких переводов на карту в переписке или предоплат вне сайта
Клиент: Могу я вернуть или обменять вещь?
Support: Да, в течение 14 дней с момента получения — по стандартным условиям. Вещь должна быть без следов носки
Клиент: Посылка пришла повреждённой — что делать?
Support: Не забирайте товар и не подписывайте документы о получении
- Вскройте посылку при сотруднике пункта выдачи;
- Если есть повреждения — попросите составить акт;
- Откажитесь от получения и заберите свой экземпляр акта;
Остались вопросы?
Пишите на trudoholics.support@gmail.com или в Telegram: +7 962 630-14-22